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北京市测绘设计研究院职业道德准则

来源:北京市测绘设计研究院 时间:2014-11-18 08:14:15

  

北京市测绘设计研究院职业道德准则
  
(2003年3月14日院职工代表会议通过)
     
第一部分 职业道德准则
  一、热爱测绘事业。 忠实遵守测绘法律法规,认真履行职业责任,恪守职业道德,承担职业风险,服务社会。   二、尊重测绘科学。 本准则适用于本院所属全体员工,是指导本院员工在测绘职业活动中必须遵守的行为准则。   三、维护质量信誉。 精心测绘,规范服务;保证品牌信誉,承诺测绘质量,满足客户需求。对测绘资料成果的真实性、准确性负责。   四、遵守市场规则。 遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则;遵守公认的行业规则;保守技术秘密;反对不正当竞争行为。   五、诚信为本。 真诚地对待用户,尊重用户的合法权益;信守承诺,办事公道,无欺诈,杜绝吃拿卡要行为。   六、奉献社会。 以国家和用户利益为重,服从全局,主动协作配合;爱护公共财产,不损害群众利益;支持公益事业,积极参加公益活动。      
第二部分 基本要求和具体要求
  一、基本要求(4项) 依法测绘、科学测绘、文明测绘、安全测绘。   二、具体要求(22项)    ㈠ 依法测绘(5项)   第一,执行行政管理部门出具的书面条件。不因金钱利诱、人情关系而改变;不因作业困难而造假。   第二,执行国家收费标准。实行价格公示,合理收取测绘费用。   第三,提前联系,出示证件。按照《北京市测绘条例》要求,进入党政军机关、企事业单位测绘,应当提前5日与测区单位主管部门取得联系。进入测区单位院内,应当主动出示测绘工作证;并与门卫或保安人员取得联系并说明缘由,认真听取单位负责人员对院内作业提出的注意事项。   第四,合法入户,不损害业主利益。入户(院)测绘,应征得业主(管理部门)同意,不得擅自闯入民宅,不得擅自越墙进入单位施测。测绘作业需要挪动群众物品,应当先征得业主同意,完成作业后应当恢复原状,并向业主表示感谢。   第五,遵守与测绘作业活动相关的法律法规要求。在市政道路、国家机关、军事管理区域作业,应当遵守相关法律法规要求。    ㈡ 科学测绘(2项)    第一,执行测绘技术规章,遵守测绘作业规定流程。    第二,保证测绘质量,应用先进测绘技术。    ㈢ 文明测绘(7项)   第一,设置测量标志点不损害公众利益。适合测量作业条件,不妨碍交通、不损坏公众财产、不损坏卫生环境。   第二,钉桩防止绊倒行人。在居民区、街道、胡同及村庄等人员流动较多街区,所钉的木桩或水泥钉要与地面齐平。   第三,点之记位置适当,字体规范。点之记标识书写位置,应尽量避免在单位门口、建筑物正面装饰或其它建筑外装饰表面和农村新建民房的墙面外表等地方。书写字体应当规范美观、大小适中。   第四,挖刨地面后应当恢复原状。在居民院内、街区埋设或寻找控制点时,需要挖、刨地面,应当事先通知业主,并在测绘工作完成后,恢复原状,清扫干净。   第五,探井调查后盖好井盖。调查各种管线检修井口时,要置放安全标识(安全桶),敲击井盖时用力不要过猛,以免损坏井盖;关闭井盖要盖实,并进行承重检验,防止井盖不实,危及路人安全。   第六,不损坏农作物和植物。爱护群众农田、林区、果园、草场,在农作物成熟生长期,尽量不进入农田作业;损坏群众庄稼,应当适当补偿;进入果树林区不得摘取果实。   第七,礼貌问答,尊重群众。测绘外业中向群众打听道路和测区有关情况,应当注意称谓。称谓应当符合当地风俗习惯。测绘作业中回答群众询问,要根据具体情况做简单解释,并注意保护甲方的利益。对涉及群众切身利益的敏感问题,应当回避,禁止不负责任的随意解答,以免造成不良社会后果。    ㈣ 安全测绘(8项)   第一,落实安全生产责任。加强测绘作业现场安全管理和安全监督,及时制止、纠正违 法违章行为。禁止在测绘作业期间嬉戏打闹和饮酒等行为。   第二,穿安全服装,设立防护标志。进入道路、公路路面测绘作业应当按照《北京市实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》,穿橙黄色安全服,设置交通安全标志。夜间在有照明的道路上作业,应穿着带有反光条的橘红色工作服装;夜间在无照明的道路上作业,除执行有灯光道路上安全措施外,所有参与测绘的人员均应配备安全识别灯光设备。进入建筑工地和施工现场必须戴安全帽,遵守建筑工地安全管理规定。   第三,探井调查防中毒。探井调查下井前,应当先行探测是否存在有毒、有害气体;情况不明时,按存在有毒有害气体对待,必须采取安全防护措施。   第四,高危环境作业有防护。爬山、涉水、登高作业,应当落实人员保护措施。在雨、雪、雾等恶劣气候条件下,不得冒险强行作业。   第五,遵守交通规章。禁止非司机开车、司机酒后开车。作业车辆临时停车地点,应能保障乘车人员上下安全;长时间停车,应注意不妨碍交通、不占用消防通道;注意远离广告牌、危险树木等,防止恶劣天气强风摧毁重物砸伤车辆或人员。   第六,防止火灾。严格遵守作业操作防火规定。严格遵守作业区域防火规定。严禁在具有高危火险场所吸烟,或动用明火(含电焊、气焊、或使用手机、对讲机等通讯器材)。   第七,爱护仪器设备。明确仪器设备管理责任,落实定期检验制度,防止超期限使用;落实防丢、防盗、防损伤、以及防计算机病毒措施。   第八,避免与测区群众冲突。对妨碍测绘作业群众的过激行为,应当立即向上级报告,条件允许时联系甲方出面解决问题;情况紧急时,应向110报警。      
第三部分 员工行为一般要求
  一、仪表得体。 男性员工不蓄长胡须、不留长发、不得佩戴耳饰;女性员工提倡施淡妆。对外窗口服务部门和内业工作员工,应当按要求着装,佩带服务标牌。没有统一识别工作服的员工,可穿着自选职业装。办公室上班时,男性员工不得穿着短裤;女性员工在工作场合,不得穿着过分暴露的服装。   二、遵守院规。 遵守本院的规章制度,在与本院聘用合同存续期间,不得与其它单位签订聘用合同。不得利用职务之便为己谋取不当利益,或为他人谋取不当利益。   三、恪尽职守。 按岗位职责处理事务,忠于职守不越权。及时办理岗位职责内事务;并积极协调解决与本岗位、本部门职责相关事务,不推诿。遇突发事件,应当及时报告,并妥善处理。   四、维护单位信誉。未经本院法人代表授权,不得以本院的名义从事考察与谈判及签约、提供担保与证明、代表本院出席公众活动和以本院署名向新闻媒体发表意见与提供信息等活动。   五、遵守网管规定。 遵守计算机使用规定,工作期间,不得利用工作电脑上网聊天;不浏览与工作无关的网站。不得采取非法手段,侵入他人电脑。不得在网上发布不健康或损害国家和他人利益的信息;定期查杀病毒和实施杀毒软件升级;及时做好电子文档备份存档。   六、保守秘密。保守国家秘密和本院的技术秘密和商业秘密,妥善保管所持有的涉密图纸、文件、资料、磁盘、光盘,及时办理归档手续。员工调离、退休应当办理资料移交手续。需要签订保密协议的员工,应当签订保密协议。   七、维护安全。 增强安全意识。工作完毕离开办公室,应当收存有关文件;关闭空调、计算机、及其他电器用品;锁闭保险柜、文件柜,以及办公室门窗。   八、遵守秩序。 提前进入会场;手机应调至不发出铃声的位置;接听手机、个别交谈不得干扰妨碍他人。      
第四部分 接待客户要求
  一、首问必答。 本院所有员工,遇到客户询问联系测绘工程业务事宜,应当热情答复,不得以不知道为理由推诿,应当热情为客户指引、或引领客户前往业务联系地点。   二、注重礼节。 接待客户,应当问候“您好!”,主动介绍自己的职务、姓名。当客户较多,接待人员较少时,应当向客户说明等待的时间,不得冷落客户。   三、诚实友善。 耐心为客户解答问题,要讲究态度、语言、语气、方式、方法。对不够熟悉测绘业务的客户,要认真理解其表达的意图,努力满足用户需求。对客户提出的不当要求,应当耐心解释,不得与客户争吵,不得侮辱客户。   四、遵守约定。 认真履行与客户的各项约定,遇有特殊情况,应当提前通知客户,请客户谅解。当与客户出现纠纷时,认真听取客户意见,积极和客户协商解决。   五、婉拒礼品。 诚心为客户着想,维护良好的客户关系。婉言谢绝客户的贵重礼品(价值200元以上)。对客户执意赠送的纪念性小额礼品,应当表示感谢。   


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